Брелоки 1/20

Компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

• товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
• товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Все товары нашей компании входят в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену согласно Закону о защите прав потребителей не подлежащих возврату и обмену, если они были смонтированы или собраны под конкретное помещение, так как они относятся к непищевым товарам длительного пользования, устанавливаемым по индивидуальному заказу. Даже если стеллажи новые и не использованные, вскрытие упаковки и установка обычно фиксирует факт индивидуальной сборки, что согласно статье 28 Закона РК «О защите прав потребителей» исключает право на возврат или обмен. То есть: ✅ Если стеллажи поставлены и смонтированы по проекту магазина — возврат/обмен невозможен. ⚠️ Если стеллажи еще в заводской упаковке, не собраны и не имеют повреждений — в этом случае покупатель может обсудить возврат/обмен, если это предусмотрено договором.